Miri — Le premier agent de conciergerie IA qui agit
Miri est le premier agent de conciergerie IA qui agit — pas seulement qui répond. Elle passe les commandes, appelle le voiturier et réserve les équipements de bout en bout.
Mirigi
Conciergerie IA
Mirigi est la première plateforme de conciergerie dont l’agent IA — Miri — ne se contente pas de répondre mais agit pour le résident. Elle orchestre voiturier, livraisons, réservations, accès et la maison elle-même sur chacun des services de l’immeuble, dans la langue de chaque résident, de bout en bout en une seule conversation. Les autres systèmes répondent à des questions. Miri passe la commande, appelle le voiturier, réserve l’installation. Sans formulaires, sans application à apprendre, sans attente. Il suffit de demander.
Pour les résidents, Mirigi transforme chaque service de l’immeuble en quelque chose que l’on obtient d’un geste ou d’une phrase — réservations, voiturier, livraisons, messages, paiements — à travers une application aux couleurs de l’immeuble identique sur téléphone, tablette ou écran tactile du logement. La même application pilote la maison intelligente, ouvre le portail, règle le climat et appelle la conciergerie.
Pour le personnel et la direction, Mirigi est la console d’opérations partagée — un seul endroit pour suivre les arrivées, livraisons, demandes et réservations en temps réel, avec des vues dédiées pour chaque rôle de l’équipe : réception, conciergerie, direction, sécurité, voiturier, maintenance, restauration. Chacun voit exactement le travail qui lui revient, à l’instant où il survient. Vingt ans d’affinage de la réception, en un seul écran — et les résidents perçoivent la différence sans jamais ouvrir un tableau de bord.
La passerelle d’automatisation de l’immeuble intègre les capteurs et commandes déjà en place à la même expérience : les résidents consultent la température de la piscine, ouvrent le portail d’entrée ou déclenchent une scène avec la même simplicité qu’ils demandent leur voiture.
Découvrez les prestigieux immeubles de luxe qui ont adopté Mirigi en cliquant ici. Les questions fréquentes sont répondues plus bas.
Ce que Mirigi fait
Fonctionnalités
Console du Personnel et Réception
Une console d’opérations en temps réel pour chaque membre de l’équipe de l’immeuble — réception, conciergerie, direction, sécurité, voiturier, maintenance, restauration — avec des vues par rôle et vingt ans d’affinage opérationnel derrière chaque écran.
Réservation des Espaces Communs
Réservez facilement les espaces communs de l’immeuble avec Mirigi.
Suivi des Livraisons
Suivez les livraisons en temps réel et recevez des notifications avec Mirigi.
Révolution des Achats du Dernier Kilomètre pour les Restaurants
Utilisez Mirigi pour connecter les résidents aux restaurants de l’immeuble et partenaires, en parcourant les menus complets et en recevant des mises à jour en temps réel sur leurs commandes, de la préparation à la livraison ou au retrait.
Maintenance & Demandes de Service
Soumettez et suivez les demandes de service efficacement avec Mirigi.
Autorisation des Visiteurs
Autorisez les visiteurs facilement et en toute sécurité avec Mirigi.
Service Voiturier
Demandez et suivez votre voiture avec la fonctionnalité de service voiturier de Mirigi.
Automatisation de l'Immeuble
Connectez les capteurs et commandes de l’immeuble à Mirigi, pour que résidents et personnel agissent depuis une seule app.
Maison Intelligente
Contrôlez votre maison intelligente en toute fluidité grâce à Mirigi.
Bouton d'Urgence
Déclenchez des alertes d’urgence instantanément avec la fonction Bouton d’Urgence — garantissant la sécurité du résident et une réponse rapide du personnel.
Entièrement Personnalisable
Une application mobile entièrement personnalisée à votre propriété — votre nom sur l’icône, votre identité sur chaque écran, sur l’App Store et Google Play.
Intégration des Charges
Intégrez la gestion des charges et les paiements en ligne avec Mirigi.
Rapports
Rapports personnalisés par immeuble — toute question à laquelle vos données peuvent répondre, présentée sous forme de graphique clair ou de tableau téléchargeable.
Communication sans Papier
Communiquez de manière efficace et écologique grâce à la fonctionnalité sans papier de Mirigi.
Sondages Numériques
Réalisez des sondages et recueillez l’avis des résidents facilement avec Mirigi.
Caméras
Surveillez les espaces de l’immeuble en temps réel avec la fonction caméras de Mirigi.
Solutions Sur Mesure
Découvrez les modules sur mesure et le développement d’applications personnalisées de Mirigi.
Questions fréquentes
À propos de Mirigi
Qu'est-ce que Mirigi ?
Mirigi est la plateforme de conciergerie numérique complète d'un immeuble résidentiel de luxe — un seul système qui permet aux résidents d'accéder à chaque service et au personnel d'opérer chaque fonction, le tout aux couleurs de l'immeuble. Elle couvre réservations, voiturier, livraisons, accès visiteurs, maintenance, domotique, charges, rapports, sondages et communications résidents, à travers l'application résident, l'écran tactile du logement et la console du personnel. En son centre se trouve Miri, le premier agent de conciergerie IA qui ne se contente pas de répondre — elle agit pour le résident, de bout en bout, dans sa langue.
En quoi Miri est-elle différente d'un chatbot ?
Miri est un agent IA qui agit, pas seulement qui répond. Le résident formule sa demande en langage naturel et Miri passe la commande, coordonne le voiturier ou réserve l'installation de bout en bout, en utilisant les mêmes flux que le personnel de l'immeuble utilise déjà au quotidien.
Sur quelle expérience Mirigi est-elle construite ?
Notre équipe développe des logiciels de conciergerie et de domotique pour les propriétés résidentielles de luxe depuis 2003 — plus de vingt ans d'apprentissage opérationnel à travers les Amériques. Mirigi est la plateforme moderne qui consolide ces années de flux affinés, avec la couche IA de conciergerie ajoutée dans la dernière génération. Les résidents bénéficient d'une interface contemporaine ; l'immeuble fonctionne sur des fondations affinées pendant deux décennies.
Où Mirigi est-elle basée ?
Mirigi est un service global avec des bureaux à Miami (Floride), Montevideo (Uruguay) et Punta del Este (Uruguay). L'équipe déploie de la conciergerie de luxe dans des propriétés résidentielles partout dans le monde — avec une expérience concentrée à travers les Amériques et la maturité opérationnelle pour intégrer des immeubles sur n'importe quel marché.
Quelles langues Mirigi prend-elle en charge ?
Chaque immeuble peut utiliser la langue dont il a besoin. Les propriétés choisissent une langue par défaut, et chaque résident peut ensuite choisir la sienne — Mirigi traduit automatiquement les communications dans la langue du résident. Idéal pour les résidences multilingues comme celles de Miami, où l'anglais, l'espagnol, le portugais et d'autres langues cohabitent sous un même toit.
Comment Mirigi protège-t-elle la vie privée des résidents ?
Les données des résidents sont cloisonnées par rôle et par logement, de sorte que chaque utilisateur — résident, concierge, voiturier, gestionnaire — ne voit que ce dont il a besoin. Mirigi ne vend ni ne partage les informations des résidents, et la plateforme est exploitée directement par l'équipe Mirigi.
Pour les résidents
Les résidents doivent-ils installer une application ?
Mirigi est livrée avec une application mobile aux couleurs de l'immeuble que la plupart des résidents utilisent et que nous recommandons — c'est l'un des moyens principaux d'accéder au système. La plateforme est aussi accessible depuis l'écran tactile installé dans le logement et via un lien web, donc l'installation sur téléphone n'est pas strictement obligatoire. Beaucoup d'interactions se font simplement en parlant à Miri.
Comment fonctionnent les réservations d'installations ?
Les résidents voient un calendrier en direct de ce qui est disponible — le barbecue, le spa, la salle de réception, la salle de sport — et réservent l'horaire souhaité en quelques secondes. Les réservations sont confirmées immédiatement, des rappels partent automatiquement et tout frais d'utilisation est imputé au logement. Miri peut aussi réserver à la demande.
Comment fonctionne la fonctionnalité voiturier ?
Les résidents demandent leur voiture depuis l'application, l'écran tactile ou en parlant à Miri avant de quitter le logement, puis suivent l'état en temps réel. Mirigi les prévient dès que la voiture est à l'entrée, et les invités peuvent demander leur propre voiture plus tard via un lien ou un QR envoyé par l'équipe voiturier.
Que se passe-t-il à l'arrivée d'un colis ?
Le personnel d'accueil enregistre la livraison avec le coursier et le logement destinataire. Le résident reçoit une notification instantanée sur le canal qu'il préfère — push, boîte de l'application ou e-mail — avec les détails, et le colis attend dans la salle de stockage jusqu'au retrait. Plusieurs colis par logement sont suivis individuellement.
Peut-on commander dans les restaurants depuis Mirigi ?
Oui. Les résidents parcourent le menu complet du restaurant de l'immeuble ou des restaurants partenaires, choisissent les variantes de plat, passent commande et suivent l'état en temps réel de la cuisine à la livraison — tout depuis la même application. Miri prend également la commande en conversation.
Mirigi peut-elle piloter ma maison intelligente ?
Lorsque l'immeuble dispose d'un contrôleur domotique compatible, Mirigi se connecte à celui-ci pour que les résidents pilotent éclairage, climatisation, stores et scènes depuis la même application. Miri peut déclencher des commandes nommées et des macros, en plus de tout le reste qu'elle fait déjà.
Pour la gestion de l'immeuble
La console du personnel de Mirigi est-elle assez solide pour piloter une réception très active ?
Oui — le front-of-house est là où Mirigi a commencé. La console du personnel est un cockpit d'opérations en temps réel affiné par vingt ans d'opération d'immeubles, avec des vues dédiées pour les équipes de réception, conciergerie, direction, sécurité, voiturier, maintenance et restauration. Livraisons en attente, la file du voiturier en direct avec code couleur sur le temps d'attente, invités préautorisés, demandes ouvertes et activité récente atterrissent sur un seul écran, rafraîchi à l'instant où quelque chose change. Pensée d'abord pour ceux qui ouvrent la porte — pas un produit de back-office avec un onglet de réception ajouté.
Les différents membres du personnel peuvent-ils voir des choses différentes ?
Oui. Mirigi définit l'accès de chaque membre de l'équipe par rôle — réception, conciergerie, directeur, directeur adjoint, sécurité, voiturier, chef voiturier, maintenance, personnel de restauration. Chaque rôle voit exactement le travail qui lui revient, avec une piste d'audit complète de qui a fait quoi et quand. Rôles et permissions se configurent par immeuble, de sorte que la propriété décide de la structure de son opération.
L'équipe peut-elle piloter l'immeuble depuis une tablette ou un téléphone ?
Oui. La console du personnel fonctionne sur navigateur de bureau à la réception, sur tablette derrière le bar et sur téléphone dans la main du technicien de maintenance. Les actions sensibles sont protégées par une authentification à deux facteurs, et l'interface est multilingue pour que l'équipe de chaque ville travaille dans sa langue.
Comment fonctionne l'autorisation des visiteurs ?
Les résidents préautorisent les invités en quelques secondes — nom, date, horaire récurrent si besoin — et la réception les accueille par leur nom sans appel téléphonique. Les autorisations peuvent être ponctuelles ou récurrentes, et l'historique complet des arrivées est consultable par le personnel.
Comment Mirigi gère-t-elle la maintenance et les demandes de service ?
Les résidents soumettent une demande de maintenance ou de service depuis la même application — décrivent le sujet, choisissent un créneau, joignent une photo si utile. Les demandes sont routées par catégorie, attribuées au personnel avec des niveaux de priorité, escaladées si elles ne sont pas traitées et clôturées avec un historique que le résident peut consulter.
Peut-on produire des rapports sur l'activité de l'immeuble ?
Oui. Les rapports de Mirigi sont entièrement personnalisables par immeuble — toute question à laquelle vos données peuvent répondre, présentée comme un graphique clair à l'écran ou téléchargeable en tableur. Les groupes typiques sont notifications, réservations, livraisons, véhicules et demandes, et les rapports s'exécutent à la demande avec les paramètres qui comptent.
Les résidents peuvent-ils voir les caméras de l'immeuble ?
Lorsque l'immeuble dispose de caméras IP installées, Mirigi intègre les flux sélectionnés — terrasse de la piscine, hall, front de mer, entrée du parking — dans la même application que les résidents utilisent déjà. Chaque caméra est configurée par immeuble avec son propre nom et ses règles de visibilité.
Mirigi gère-t-elle les annonces et les sondages auprès des résidents ?
Oui. Le module de communication sans papier envoie des annonces et des avis aux résidents par les canaux qu'ils privilégient, avec accusés de lecture et ciblage par logement. Le module de sondages organise des votes structurés avec résultats agrégés — utile pour les décisions sur les installations, les votes du conseil et les sondages rapides.
Mirigi s'intègre-t-elle au système comptable de l'immeuble ?
Mirigi se connecte à la plateforme comptable de l'administrateur pour que les résidents consultent leur solde, parcourent l'historique de mouvements et payent en ligne. Les charges générées dans Mirigi — frais d'utilisation des installations, services — sont renvoyées automatiquement vers le système comptable, supprimant la double saisie.
Premiers pas
L'application peut-elle porter l'identité de notre immeuble ?
Oui. L'application résident, l'écran tactile du logement et les notifications portent le nom, le logo et l'identité visuelle de l'immeuble, et la propriété peut être publiée comme sa propre application de marque sur l'App Store et Google Play. Chaque immeuble a son propre thème — pas d'expérience générique Mirigi.
Que se passe-t-il en cas de panique ou d'urgence ?
Les résidents déclenchent une alerte de panique depuis la même application — incendie, sécurité ou médicale, avec double confirmation pour éviter les déclenchements accidentels. L'alerte atteint immédiatement les rôles du personnel configurés pour cet immeuble, en portant le logement, le nom du résident et le contact d'urgence, afin que la réponse soit coordonnée dès la première seconde.
Comment fonctionne la domotique de l'immeuble ?
Une passerelle domotique intègre les capteurs et commandes existants de l'immeuble dans Mirigi — température de la piscine, lumières du hall, portail d'entrée, pompes des fontaines — pour que résidents et personnel agissent depuis la même application. Tout ce qui est câblé dans l'immeuble peut apparaître comme une lecture à consulter ou un bouton à actionner, aux côtés des messages et réservations.
Mirigi peut-elle être adaptée à nos besoins spécifiques ?
Oui. Au-delà des modules standard, Mirigi devise et développe des modules sur mesure par propriété — livrés dans la même application de marque que les résidents utilisent déjà. Pages d'information personnalisées, formulaires de demande sur mesure, flux spécifiques à l'immeuble et intégrations font partie de l'offre.
Comment réserver une démo ?
Utilisez le bouton Réserver une démo n'importe où sur le site, ou écrivez à info@mirigi.com. Nous organiserons une démonstration privée de 30 minutes adaptée à votre propriété — fonctionnalités réelles en marche, sans diapositives, sans engagement.
Immeubles qui font confiance à Mirigi
Immeubles
Contemplez les merveilles architecturales qui font confiance à Mirigi pour leur excellence opérationnelle. Ces bâtiments emblématiques font partie de notre clientèle estimée, montrant l'intégration transparente et l'efficacité supérieure que Mirigi apporte.
Discutons
Voyez Mirigi en action dans votre immeuble
Réservez une démonstration privée de 30 minutes adaptée à votre propriété. Voyez comment les résidents passent commande, demandent le voiturier et joignent la conciergerie en une seule conversation — et comment votre équipe gère la journée depuis une seule console. Pas de diapositives, sans engagement.