Miri — O primeiro agente concierge com IA que age
A Miri é o primeiro agente concierge com IA que age — não apenas responde. Ela faz pedidos, chama o valet e reserva áreas comuns de ponta a ponta.
Conheça o Mirigi
Concierge com IA
O Mirigi é a primeira plataforma de concierge cuja agente de IA — a Miri — não apenas responde, mas age pelo morador. Ela coordena valet, entregas, reservas, acessos e a própria casa em cada serviço do edifício, no idioma de cada morador, de ponta a ponta em uma única conversa. Os demais sistemas respondem perguntas. A Miri faz o pedido, aciona o valet, reserva a área comum. Sem formulários, sem apps para aprender, sem esperas. Basta pedir.
Para os moradores, o Mirigi transforma cada serviço do edifício em algo que se resolve com um toque ou uma frase — reservas, valet, entregas, mensagens, pagamentos — por meio de um app com a marca do edifício que tem a mesma aparência no celular, no tablet ou no painel touch da unidade. O mesmo app comanda a casa inteligente, abre o portão, toca a música e chama o concierge.
Para a equipe e a administração, o Mirigi é o console operacional compartilhado — um único lugar para acompanhar chegadas, entregas, solicitações e reservas em tempo real, com visões dedicadas para cada função da equipe: recepção, concierge, administração, segurança, valet, manutenção, restaurante. Cada pessoa vê exatamente o trabalho que lhe cabe, no instante em que ele acontece. Vinte anos de refinamento de recepção, em uma única tela — e os moradores sentem a diferença sem nunca abrir um painel.
O gateway de automação predial integra os sensores e controles já existentes na propriedade à mesma experiência: os moradores consultam a temperatura da piscina, abrem o portão principal ou acionam uma cena com a mesma naturalidade com que pedem o seu carro.
Descubra os prestigiados edifícios de luxo que adotaram o Mirigi clicando aqui. As perguntas frequentes estão respondidas mais abaixo.
O que o Mirigi faz
Funcionalidades
Console da Equipe & Operações de Recepção
Um console operacional em tempo real para cada membro da equipe do edifício — recepção, concierge, administração, segurança, valet, manutenção, restaurante — com visões por papel e vinte anos de refinamento operacional por trás de cada tela.
Reservas de Áreas Comuns
Reserve as áreas comuns do edifício com facilidade usando o Mirigi.
Rastreamento de Entregas
Rastreie entregas em tempo real e receba notificações com o Mirigi.
Revolução do Last Mile Shopping para Restaurantes
Use o Mirigi para conectar os moradores aos restaurantes do edifício e parceiros, navegando por cardápios completos e recebendo atualizações em tempo real de seus pedidos, do preparo à entrega ou retirada.
Manutenção & Solicitações de Serviço
Envie e acompanhe solicitações de serviço com eficiência usando o Mirigi.
Autorização de Visitantes
Autorize visitantes com facilidade e segurança usando o Mirigi.
Valet Parking
Solicite e acompanhe o seu carro com o recurso de valet parking do Mirigi.
Automação Predial
Conecte os sensores e controles do edifício ao Mirigi, para que moradores e equipe atuem a partir de um único aplicativo.
Botão de Pânico
Acione alertas de emergência instantaneamente com o recurso Botão de Pânico — garantindo a segurança dos moradores e uma resposta rápida da equipe.
Totalmente Personalizável
Um aplicativo móvel totalmente personalizado para a sua propriedade — o seu nome no ícone, a sua identidade em cada tela, na App Store e no Google Play.
Integração de Despesas
Integre a gestão de despesas e os pagamentos online com o Mirigi.
Relatórios
Relatórios personalizados por edifício — qualquer pergunta que seus dados consigam responder, apresentada como um gráfico limpo ou uma tabela para download.
Comunicação Sem Papel
Comunique-se de forma eficiente e sustentável com o recurso sem papel do Mirigi.
Enquetes Digitais
Realize enquetes e colete a opinião dos moradores com facilidade usando o Mirigi.
Câmeras
Monitore as áreas do edifício em tempo real com o recurso de câmeras do Mirigi.
Soluções Sob Medida
Conheça os módulos sob medida do Mirigi e o desenvolvimento de aplicativos personalizados.
Perguntas frequentes
Sobre o Mirigi
O que é o Mirigi?
O Mirigi é a plataforma completa de concierge digital de um condomínio de luxo — um único sistema que permite aos moradores acessar cada serviço e à equipe operar cada função, tudo sob a marca do edifício. Abrange reservas, valet, entregas, acesso de visitantes, manutenção, automação do edifício, taxas condominiais, relatórios, enquetes e comunicações com os moradores, no app do morador, no painel tátil da unidade e no console da equipe. No centro está a Miri, o primeiro agente concierge com IA que não apenas responde — ela age pelo morador, de ponta a ponta, no idioma dele.
Como a Miri se diferencia de um chatbot?
A Miri é um agente concierge com IA que age, não apenas responde. O morador pede em linguagem natural e a Miri faz o pedido, coordena o valet ou reserva a área comum de ponta a ponta, usando os mesmos fluxos que a equipe do edifício já usa todos os dias.
Sobre quanta experiência o Mirigi foi construído?
Nossa equipe desenvolve software de concierge e automação predial para propriedades residenciais de luxo desde 2003 — mais de vinte anos de aprendizado operacional em todas as Américas. O Mirigi é a plataforma moderna que consolida esses anos de fluxos refinados, com a camada de concierge com IA acrescentada na última geração. Os moradores recebem uma interface contemporânea; o edifício opera sobre fundamentos aprimorados ao longo de duas décadas.
Onde fica o Mirigi?
O Mirigi é um serviço global, com escritórios em Miami (Flórida), Montevidéu (Uruguai) e Punta del Este (Uruguai). A equipe implanta concierge de luxo em propriedades residenciais em qualquer lugar do mundo — com experiência concentrada nas Américas e a maturidade operacional para integrar edifícios em qualquer mercado.
Quais idiomas o Mirigi suporta?
Cada edifício pode usar o idioma de que precisar. As propriedades escolhem um idioma padrão, e cada morador pode escolher o seu por cima dele — o Mirigi traduz as comunicações para o idioma do morador automaticamente. Ideal para residências multilíngues como as de Miami, onde convivem inglês, espanhol, português e mais sob o mesmo teto.
Como o Mirigi cuida da privacidade dos moradores?
Os dados do morador são segmentados por função e por unidade, de modo que cada usuário — morador, porteiro, valet, administrador — vê apenas o que precisa. O Mirigi não vende nem compartilha as informações dos moradores, e a plataforma é operada diretamente pela equipe do Mirigi.
Para moradores
Os moradores precisam instalar um app?
O Mirigi vem com um app de marca que a maioria dos moradores usa e que recomendamos — é uma das principais formas de acessar o sistema. A plataforma também está disponível em um painel tátil instalado na unidade e por um link na web, então instalar no celular não é estritamente obrigatório. Muitas interações acontecem simplesmente conversando com a Miri.
Como funcionam as reservas de áreas comuns?
Os moradores veem um calendário ao vivo do que está disponível — a churrasqueira, o spa, o salão de festas, a academia — e reservam o horário desejado em segundos. As reservas são confirmadas na hora, os lembretes saem automaticamente e qualquer taxa de uso é cobrada da unidade. A Miri também pode reservar a pedido.
Como funciona o recurso de valet?
Os moradores solicitam o carro pelo app, pelo painel tátil ou pela Miri antes de sair da unidade e, então, acompanham o status em tempo real. O Mirigi avisa no momento em que o carro está pronto na entrada, e os convidados podem chamar o próprio carro depois por um link ou QR code enviado pela equipe de valet.
O que acontece quando uma encomenda chega?
A equipe da recepção registra a entrega com o nome da transportadora e a unidade destinatária. O morador recebe uma notificação instantânea pelo canal de sua preferência — push, caixa de entrada do app ou e-mail — com os detalhes da entrega, e a encomenda aguarda na sala de armazenamento do edifício até a retirada. Várias encomendas por unidade são registradas individualmente.
Posso pedir dos restaurantes do edifício pelo Mirigi?
Sim. Os moradores navegam pelo menu completo do restaurante do edifício ou de restaurantes parceiros, escolhem as variantes do prato, fazem o pedido e acompanham o status em tempo real, da cozinha até a entrega — tudo no mesmo app. A Miri também recebe o pedido em conversa.
O Mirigi pode controlar minha casa inteligente?
Quando o edifício tem um controlador de casa inteligente compatível, o Mirigi se conecta a ele para que os moradores controlem luzes, climatização, persianas e cenas pelo mesmo app. A Miri pode acionar comandos e macros nomeados junto com tudo o mais que ela já faz.
Para a administração do edifício
O console da equipe do Mirigi é robusto o suficiente para operar uma recepção movimentada de condomínio?
Sim — a operação de recepção é onde o Mirigi começou. O console da equipe é uma cabine de operações em tempo real, refinada ao longo de vinte anos de operação de edifícios, com visões dedicadas para as equipes de recepção, concierge, administração, segurança, valet, manutenção e restaurante. Entregas pendentes, a fila de valet ao vivo com código de cores por tempo de espera, convidados pré-autorizados, solicitações abertas e atividade recente aparecem em uma única tela, atualizada no instante em que algo muda. Pensado primeiro para quem abre a porta — não um produto de back-office com uma aba de recepção acoplada.
Membros diferentes da equipe podem ver coisas diferentes?
Sim. O Mirigi define o acesso de cada membro da equipe por função — recepção, concierge, gerente, gerente assistente, segurança, valet, chefe de valet, manutenção, equipe de restaurante. Cada função vê exatamente o trabalho que lhe corresponde, com um registro de auditoria completo de quem fez o quê e quando. Funções e permissões são configuradas por edifício, de modo que a propriedade decide como sua operação é estruturada.
A equipe pode operar o edifício pelo tablet ou pelo celular também?
Sim. O console da equipe funciona no navegador de desktop na recepção, no tablet atrás do bar e no celular na mão do técnico de manutenção. As ações sensíveis são protegidas por autenticação de dois fatores, e a interface é multilíngue para que a equipe de cada cidade trabalhe em seu próprio idioma.
Como funciona a autorização de visitantes?
Os moradores pré-autorizam convidados em segundos — nome, data, horário recorrente se necessário — e a recepção os recebe pelo nome, sem nenhuma ligação. As autorizações podem ser de visita única ou recorrentes, e o registro completo de chegadas é pesquisável pela equipe.
Como o Mirigi gerencia a manutenção e as solicitações de serviço?
Os moradores abrem uma solicitação de manutenção ou serviço pelo mesmo app — descrevem o problema, escolhem um horário preferido, anexam uma foto se for útil. As solicitações são roteadas por categoria, atribuídas à equipe com níveis de prioridade, escaladas se não forem atendidas e encerradas com um registro que o morador pode revisar.
Posso gerar relatórios sobre o que acontece no edifício?
Sim. Os relatórios do Mirigi são totalmente personalizáveis por edifício — qualquer pergunta que seus dados possam responder, apresentada como um gráfico claro na tela ou baixada como planilha. Os grupos mais comuns incluem notificações, reservas, entregas, veículos e solicitações, e os relatórios são gerados sob demanda com os parâmetros que importam.
Os moradores podem ver as câmeras do edifício?
Quando o edifício tem câmeras IP instaladas, o Mirigi traz os feeds selecionados — área da piscina, lobby, orla, entrada da garagem — para o mesmo app que os moradores já usam. Cada câmera é configurada por edifício, com seu próprio nome e regras de visibilidade.
O Mirigi pode gerenciar comunicados, avisos e enquetes com os moradores?
Sim. O módulo de comunicações sem papel envia comunicados e avisos aos moradores pelos canais escolhidos, com confirmações de leitura e segmentação por unidade. O módulo de enquetes realiza votações com perguntas estruturadas e resultados agregados — útil para decisões sobre áreas comuns, votações do conselho e consultas rápidas.
O Mirigi se integra ao sistema contábil do edifício?
O Mirigi se conecta à plataforma contábil do administrador para que os moradores vejam o saldo atual, percorram o extrato completo e paguem online. Os lançamentos gerados dentro do Mirigi — taxas de uso de áreas comuns, serviços — são enviados de volta ao sistema contábil automaticamente, eliminando a digitação duplicada.
Como começar
O app pode levar a identidade do nosso edifício?
Sim. O app do morador, o painel tátil da unidade e as notificações levam o nome, o logotipo e a identidade visual do edifício, e a propriedade pode ser publicada como seu próprio app de marca na App Store e no Google Play. Cada edifício tem seu próprio tema — sem experiência genérica com a marca Mirigi.
O que acontece em caso de pânico ou emergência?
Os moradores acionam um alerta de pânico pelo mesmo app — incêndio, segurança ou médico, com confirmação em duas etapas para evitar acionamentos acidentais. O alerta chega imediatamente às funções da equipe configuradas para aquele edifício, levando a unidade, o nome do morador e qualquer contato pessoal de emergência, para que a resposta seja coordenada desde o primeiro segundo.
Como funciona a automação do edifício?
Um gateway de automação predial integra os sensores e controles existentes da propriedade ao Mirigi — temperatura da piscina, luzes do lobby, o portão de entrada, bombas das fontes — para que moradores e equipe ajam pelo mesmo app. Qualquer coisa conectada no edifício pode aparecer como uma leitura para conferir num relance ou um botão para pressionar, ao lado das mensagens e das reservas.
O Mirigi pode ser personalizado para nossas necessidades específicas?
Sim. Além dos módulos padrão, o Mirigi orça e desenvolve módulos sob medida por propriedade — e eles são entregues dentro do mesmo app de marca que os moradores já usam todos os dias. Páginas de informações personalizadas, formulários de solicitação sob medida, fluxos específicos do edifício e integrações fazem parte da oferta.
Como agendamos uma demonstração?
Use o botão Agendar demonstração em qualquer parte deste site ou escreva para info@mirigi.com. Reservaremos uma visita privada de 30 minutos sob medida para sua propriedade — funcionalidades reais em funcionamento, sem slides, sem compromisso.
Edifícios que confiam no Mirigi
Edifícios
Contemple as maravilhas arquitetônicas que confiam no Mirigi por sua excelência operacional. Esses edifícios icônicos fazem parte da nossa estimada clientela, demonstrando a integração perfeita e a eficiência superior que o Mirigi proporciona.
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