Miri: el primer agente de conserjería con IA que actúa
Miri es el primer agente de conserjería con IA creado para actuar, no solo para responder. Los residentes simplemente piden, por ejemplo “Spaghetti Carbonara a mi unidad” o “sube mi auto en diez minutos”, y Miri lleva la solicitud hasta su finalización. Sin menús, sin formularios, sin esperas en el teléfono. La conversación es la interfaz: en la app de marca, o directo por WhatsApp, sin instalar nada.
Para los residentes, Miri está conectada a los módulos centrales de Mirigi del edificio: pedidos al restaurante, valet parking, reservas de amenidades, solicitudes de servicio, autorizaciones de visitantes e inscripciones a eventos. Trabaja con el menú en vivo del edificio, la disponibilidad de amenidades en tiempo real y las preferencias de cada residente; luego realiza el pedido, registra la solicitud y devuelve la confirmación. Lo que antes requería una llamada telefónica o un viaje al lobby ahora ocurre en una frase.
Para el personal, Miri absorbe discretamente el tráfico rutinario que llena el día de una recepción. Cada acción que realiza fluye a través de los mismos flujos de trabajo que ya usan el portero, el valet y la administración, por lo que nada cambia en el back end. Las llamadas entrantes bajan, la coordinación manual se aligera y el equipo queda libre para concentrarse en la hospitalidad presencial que define a un edificio de lujo.